| ２０１３年営業終了のごあいさつ （営業再開は1/6です） |
みなさま、本日で２０１３年の営業を終了とさせていただきます。今年もご愛顧いただき、まことにありがとうございました！
（新年は、1/6（月）より営業再開します。[発送の再開も1/6です]）
本年最大のニュースは、６月に実施したHPデザインリニューアルです。デザインが大幅に変わりました！
創業以来の基調カラーであるエメラルドグリーンには、大空・水・森・・・といった「大いなる自然」を敬する気持ちを込めております。
この新デザインにつきまして、皆さまのご感想やご意見をお聞かせ願えれば幸いです。
さて、３つのポイントから、今年を振り返り来年への目標を書かせて頂きます。
お客様と”もっと近く！”を目指して・・・
・新デザインでは、開催中のイベントや最も注目の商品を、トップページの大小のバナーでお知らせするようにしました。
・また、スタッフ発信の「ブログ」と、お客様発信の「レビュー」がトップページにリアルタイムで流れるようになりました。
・お客様の声をもっとお聞きしたい！という思いから、まずは自ら発信していこう！ということになり、スタッフ紹介シリーズにて、各人の自己紹介を展開しております。
現在４人目の紹介が終わったところで、まだこのあとに続きますのでご期待ください！
・当店のFacebookでは、欧州からいち早い新刊ネタや、見どころページをスタッフ各人の観点からどんどん発信しています。
たとえば、「ヨーロッパからどんな情報を期待したいか？」
差し支えなければ、皆さまのご要望をこちらの窓口から是非ともお聞かせください。
・お客様参加型イベントとして、昨年に続き第二回クラフト作品展を催し、去年を上回る１８作品のご応募をいただきました！
また、昨年を上回る多くの投票が集まりました。皆さまに厚く御礼申し上げます。
来年はさらにパワーアップして開催したいと思います。いまから作品づくりを是非ともよろしくお願いします！
・今後は、お客様同志のコミュニティーの場を提供できないか？という議題にも取り組んでまいります。
たとえば、「中古本でもよいから手に入れたい！」という方の希望をかなえられるような場を目指したいと思います。
この点についてはかなり古くから着眼していながら実現しておらず申し訳ございません。
この点についても、皆さまのご意見をこちらの窓口から是非ともお聞かせください。
・今年は、新ジャンルがオープン。
「カルトナージュ/ペーパークラフト」
「ブティ（BOUTIS)」
「COOKINGジャンル【プロ向け】」
COOKINGジャンル【プロ向け】では、出版元との堅固な関係をもとに、超高額でレアな書籍を展開中です。
”もっと買いやすく！”を目指して・・・
「当店のどこを改良してほしいですか？」と皆さまにお尋ねすれば、おそらくその答えは「送料システム」となることと思います。
来年は、その改良に全力であたることを宣言致します！
デザインを大きく変えたのが２０１３年としますと、２０１４年は仕組みが大きく向上します。
送料システムのみにとどまらず、各種システムの改革を実施します。
・送料計算がシンプルに
・カード決済がスムースに
・ギフト発送（他の住所へ）ができるように
・お探しのものが探しやすいように
自然保護と福島へ”もっと届けたい！”を目指して・・・
今年は、[アマミノクロウサギ基金]へ５万円の寄付を実施しました。
心温まる誠に嬉しいお客様の声をひとつご紹介させてください。
いつもお世話になっております。
送料システムを変えてくださり、
本当にありがとうございます。
大変な業務の中、
私達消費者の希望に応えてくださるスタッフさん、
そして難あり…企画、しかも寄付にもなるという
企画、本当に楽しくて嬉しかったです。
私はマガジンマートさんが好きです(笑)。
来年は”もっともっと！”を実行します！
新春に、「難あり破格セール」、「大規模な支援セール」を開催します！
また、チャリティー目的ではありませんが、例年通り年初に「クラフトお宝セール」も開催します。
ついでに、お知らせを加えますと・・・
皆さんにお喜び頂いている「ゼロ円フェア」は、MMバースデーに実施する予定です。
来年はスポーツの祭典が目白押しですね★
２月のソチオリンピック。当店としてはやはり羽生選手、浅田選手他フィギュアスケート陣に大注目です！
６月のサッカーワールドカップももちろん期待大！
今年の”デザイン”に続き、”サービスの本質”が大きく変わるマガジンマートの２０１４年にもどうぞそれ以上にご期待ください！
皆さまにとりまして、２０１４年が心豊かな幸せな年となりますように心よりお祈り申し上げます。
どうぞ良い新年をお迎えください。来年もよろしくお願い致します！ |
| 土橋 信也 (2013/12/28)
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