初めてのお客様へ (FAQ)

商品のご注文からお届けまで
■ 最もよくあるご質問「お支払い」
  • お支払い方法は2種類ありますが（注文時支払い／後払い）、初回のお買い物では後払いはご選択いただけません。
  • ダメモト予約のお支払いは注文時ではなく、後日の商品確保確定時となります。
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配達事故の補償

ヤマト運輸の配達に万一の事故が発生した場合、ご注文商品を再送できるよう全力を尽くします。もし提供が不能の場合には、お支払いいただいた金額は全額返金します。
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OPP袋開封前の返品

OPP袋（透明ビニール袋）開封前であれば、商品到着後15日以内にメールもしくはお問い合わせフォームからご一報のうえ、当社倉庫宛にご返送ください。
※お客様都合による送料はお客様負担となります。開封後のお客様都合による返品・交換はご遠慮ください。
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送料の節約・お得な注文方法

  • まとめて注文がお得：何を何点組み合わせても、一度の注文なら送料一律￥360（税込￥396）
  • 送料無料：商品代金合計（税抜）が￥3,500以上で送料当社負担（※ダメモト予約・定期購読除く）
  • 同日中の追加注文：同日中（23:59まで）の2回目以降の注文は送料がかかりません
  • 定期購読：月刊誌であっても1回分の送料のみ
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NG

予約時の完璧な美品のお約束

ご予約時、キズがひとつもない完璧な美品をお約束することはできません。
・わずかなキズ：相当分のポイントを進呈
・明らかなキズ：ご意向を伺った上で対応を決定
※在庫品はあらかじめキズ値引きを明示して販売しています。
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後払い（商品受取後のお支払い）

後払いは2回目のお買い物からご利用可能です。商品に払込票（手数料当社負担）を同封します。
※初回は「注文時支払い（48時間以内）」でお願いします。
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NG

到着日の指定・発送方法の選択

ヤマトネコポス便（サイズ超過時は宅急便）を使用します。
受取日の指定および発送方法の選択は恐縮ながらできません。（通常、発送の翌日にポスト投函されます）
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発送日の延期（在庫品・30日以内）

在庫品の場合、発送を注文日から起算して最大30日後まで遅らせられます。マイアカウントから変更操作が可能です。
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NG

同一注文内の分割払い

ご注文単位の請求となるため、在庫品と予約品が混ざっている場合は合算での一括支払いとなります。別々のお支払いを希望される場合は、注文を分けてお買物ください。
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OK

ポイントによるお支払い

商品レビュー（読後/使用後感想）を投稿すると「50ポイント（50円分）」が自動付与されます。貯まったポイントは次のお買い物に自動適用されます。
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▽ お問い合わせ・ご要望はこちらから ▽
（土・日・祝祭日および特別な場合を除き、24時間以内にメールにて返信します）
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