MMブログ

各カテゴリーを担当するスタッフが、耳寄りな情報をお届けします。
9/6発送のネコポス便の損傷につきまして
皆さま、いつもご来店ならびにご用命を誠にありがとうございます。

標題の件、昨日、お客様よりレビュー投稿でご報告をいただきました。



9/6発送のネコポス便、ヴェロニクさんMANGO新刊ハードカバー書籍「BORDS DE MER A BRODER AU POINT DE CROIX」の天地、特に天（最上）部分に凹みが発生しているとのご指摘でございます。

今回たまたまヤマトの集荷人が新しいドライバーで、取り扱いに若干不用意な部分があったかもしれないことがわかりました。

もしお手元に届いた商品でお心当たりのお客様がございましたら、どうかご遠慮なくお知らせください。

ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。


ヤマト運輸とは早速協議を行い是正の要請をいたしました。

また、ハードカバー書籍の梱包方法もこれを機会に再検証をさせていただきます。

（過日のアンケートにおいて梱包方法への会員様からのご意見をいただいており、茶封筒の厚さを変更する方向で準備をすすめておりました。
しかしながら、ハードカバー書籍についてはそれで十分なものかどうか再検証が必要であることを今回認識させていただいた次第でございます。）

皆様からのご意見やご要望など、大歓迎でございます。お気軽にお声をお聞かせください。

引き続きなにとぞよろしくお願い申し上げます。
土橋　信也  (2023/09/08)
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